アイスアリーナについて
- 営業時間はいつですか？ お休みはありますか？
- 貸切状況にもよりますので、アイスアリーナ・営業日カレンダーをご確認ください。なお、4月頃から6月頃の約3か月についてはメンテナンス期間のため休館です。（シーズンにより期間が前後いたします） また、7月中旬から9月については合宿期間のため一般での滑走はできません。
- 利用料金を教えてください。
- 大人1,150円 / 中学生以下520円 / 貸スケート530円など。詳しくは一般滑走料金をご確認ください。
- キャッシュレス決済は利用できますか？
- クレジットカード各種、iD、楽天Edy、QUICPay、nanaco、WAON、交通系電子マネーやQRコード決済（d払い等）がご利用いただけますが一部利用できない決済手段があります。また一部のお支払い、システムトラブルやメンテナンス、停電等により利用できない場合がございます。予めご了承下さい。
- スケートをする時はどんな服装が良いですか？
- リンク内は寒いので防寒着をご用意下さい。
- レンタルシューズはありますか？ また、サイズを教えてください。
- 種類にもよりますが15cmから30cmのサイズでご用意しており、一足530円でレンタル可能です。
フィギュア、ホッケー、スピードのほか、小さなお子様向けに2枚刃のものがございます。
詳しくはレンタルについてをご確認ください。
- ヘルメットやプロテクターは借りられますか？
- ヘルメット、肘･膝当て、ヘッドギアを無料で貸し出しております。詳しくはレンタルについてをご確認ください。
- 手袋や帽子は必要ですか？
- 安全のため必ずご用意ください。
- 年齢制限はありますか？
- 特にはありませんが、小さいお子様の滑走の際は保護者などの付き添いをお願いいたします。
- 時間制限はありますか？
- 一般滑走時間内であれば制限はございません。
- 初心者のための補助具はありますか？
- スケートマスター（30分200円）・イス型補助具（30分300円）を貸し出しております。詳しくはレンタルについてをご確認ください。
- 初心者向けのスケート教室は開催していますか？
- 不定期に開催しております。開催の予定については当日館内でお知らせいたします。
- 子どものみ利用する際に、大人が付き添いで入場するだけでも有料となりますか？
- 付き添いの場合は210円が必要です。
- 幼児を抱いて(背負って)滑っても良いですか？
- 安全のためご遠慮ください。
- 途中退場はできますか？
- スタッフまでご相談ください。
- 一般利用時間に、スピンやジャンプは練習することはできますか？
- できません。
- 注意事項や禁止事項はありますか？
- スケートリンク利用上の注意をご確認ください。
- 貸切で利用することは可能ですか？ 何人以上から申込みできますか？
- 1時間単位でリンクを貸し切ってのご利用が可能です。詳しくは専用利用料金をご確認ください。
- 更衣室やコインロッカーはありますか？
- ございます。
- 託児所や授乳室はありますか？
- 託児所はございませんが、授乳室はございます。
- 救護室はありますか？
- ございます。スタッフまでご相談ください。
- 施設内に飲食スペースはありますか？
- 1階ラウンジまたは2階の休憩室をご利用ください。飲酒につきましてはご遠慮ください。
- 食べ物や飲み物の販売はありますか？
- 1階のロビーに自販機がございます。
- 駐車場・駐輪場はありますか？
- 駐車場およびサイクルスタンドがございます。
- 大型バスは駐車できますか？
- 駐車いただけます。事前にご相談ください。
- 障がい者用駐車スペースはありますか？
- 3台程度ございます。
- 館内でたばこは吸えますか？
- 館内禁煙ですので屋外喫煙所をご利用ください。
- 施設内での撮影はできますか？
- 原則として撮影できません。
- ペットは入場できますか？
- ペットを伴っての入場はできません。
国際スケートセンターについて
- 営業時間はいつですか？ お休みはありますか？
- 貸切状況にもよりますので、国際スケートセンター・営業日カレンダーをご確認ください。
- 利用料金を教えてください。
- 大人1070円 / 高校生860円 / 小中学生430円 / 入場のみ220円。その他、回数券、シーズン券などがございます。
詳しくは料金をご確認ください。
- キャッシュレス決済は利用できますか？
- ご利用できません。
- スケートをする時はどんな服装が良いですか？
- 防寒着をご用意ください。
- レンタルシューズはありますか？ また、サイズを教えてください。
- 種類にもよりますが15cmから30cmのサイズでご用意しており、一足530円でレンタル可能です。
フィギュア、ホッケー、スピードのほか、スラップスケートがございます。
詳しくはレンタルについてをご確認ください。
- ヘルメットやプロテクターは借りられますか？
- ヘルメット、肘･膝当て、ヘッドギアを無料で貸し出しております。詳しくはレンタルについてをご確認ください。
- 手袋や帽子は必要ですか？
- 安全のため必ずご用意ください。
- 年齢制限はありますか？
- 特にはありませんが、小さいお子様の滑走の際は保護者などの付き添いをお願いいたします。
- 時間制限はありますか？
- 一般滑走時間内であれば制限はございません。
- 子どものみ利用する際に、大人が付き添いで入場するだけでも有料となりますか？
- 入場のみの場合は220円が必要です。
- 幼児を抱いて(背負って)滑っても良いですか？
- 安全のためご遠慮ください。
- 途中退場はできますか？
- スタッフまでご相談ください。
- 注意事項や禁止事項はありますか？
- スケートリンク利用上の注意をご確認ください。
- 貸切で利用することは可能ですか？
- 1時間単位でリンクを貸し切ってのご利用が可能ですが事前の予約が必要です。（内容等により貸切できない場合がございます）
まずはご相談ください。
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トレーニングセンターについて
- 営業時間はいつですか？ お休みはありますか？
- 原則、月曜日・年末年始・お盆を休館日としております。詳しくはトレーニングセンター・営業日カレンダーをご確認ください。
- どんな服装、シューズで運動すればいいですか？
- トレーニングウェア、室内用トレーニングシューズをご用意ください。ジーパンやサンダル、革靴などではご利用できません。
- タオルやウエアを借りることはできますか？
- レンタルサービスはございません。
- 館内で携帯（スマホ）は使えますか？
- トレーニングルーム内での使用はご遠慮ください。また通話についてはトレーニングルーム外でお願いいたします。
- Wi-Fiは使えますか？
- コワーキングスペース（有料）ではWi-Fiがご利用できます。そのほか２階の一部にてご利用できる場所があります。
- マシンの使い方は教えてもらえますか？
- ご不明な点等はスタッフにご相談ください。
- ロッカールームやシャワールームはありますか？
- ございます。シャワールームは新型コロナウィルス感染拡大のためご利用できません。（2021/1現在）
- 施設内で飲食ができる場所はありますか？飲み物などは販売していますか？
- 自動販売機がございます。飲食場所についてはご相談ください。
- 託児施設はありますか？
- ございません。
- 一時外出はできますか？
- スタッフまでお申し出ください。
- 見学・体験利用できますか？
- 見学は随時行っております。
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- 入会手続きに必要なものは？
- 詳しくは入会の流れをご確認ください。
- 入会したら、いつから始められますか？
- ご利用初回のオリエンテーションを受けてから始められます。まずはご相談ください。
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- キャッシュレス決済は利用できますか？
- クレジットカード各種、iD、楽天Edy、QUICPay、nanaco、WAON、交通系電子マネーやQRコード決済（d払い等）がご利用いただけますが一部利用できない決済手段があります。また一部のお支払い、システムトラブルやメンテナンス、停電等により利用できない場合がございます。予めご了承下さい。
- 入会していない友達を連れて行きたいのですが、どうしたらよいですか？
- 会員同伴利用は1,600円でご利用いただけます。なお、毎月10日20日は会員同伴サービスデーで無料でご利用いただけます。
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- 一定期間、お休みはできますか？
- 1ヶ月単位で休会が可能です。休会届を休会月の前月10日までにご提出下さい。なお休会中は休会費を銀行振替させていただきます。
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- 退会手続きの方法が知りたいです。
- 退会届の提出をお願いします。提出は退会月の10日までとなっております。
合宿・貸切について
- 予約の方法を教えてください。
- お電話またはメール等で承ります。
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- いつまでに予約する必要がありますか？
- 状況によって予約可能期間が異なる場合がございます。まずはご相談ください。
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- スポーツ施設の予約はしてもらえますか？
- 当社以外の施設につきましては原則としてできませんが、ご相談ください。
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- キャンセル料はいつからかかりますか？
- 状況によってキャンセル料の発生日が異なる場合がございます。まずはご相談ください。
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- どんな団体様が利用されていますか？
- ホッケー･フィギュア・スピードスケートのほか、企業や大学等の研修にもご利用いただいております。
- チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
- 状況によってチェックイン・チェックアウト時間が異なる場合がございます。まずはご相談ください。
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- クレジットカードでの支払いは可能ですか？
- クレジットカード各種、iD、楽天Edy、QUICPay、nanaco、WAON、交通系電子マネーやQRコード決済（d払い等）がご利用いただけますが一部利用できない決済手段があります。また一部のお支払い、システムトラブルやメンテナンス、停電等により利用できない場合がございます。予めご了承下さい。
- 定員は何名ですか？
- ロッジは40名までの収容ができます。コテージについてはお問い合わせください。
- 駐車場はありますか？
- ございます。
- 最寄の駅から送迎してもらえますか？
- 事前にご相談ください。
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- プロジェクター・ホワイトボード、会議室の利用はできますか？
- 会議室がございます。その他の設備については事前にご相談ください。
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- コインランドリーはありますか？
- コテージ棟にコイン式洗濯機・乾燥機がございます。
- 自動販売機はありますか？
- アイスアリーナロビーおよびコテージ棟にございます。
- インターネット環境はありますか？
- アイスアリーナロビー、宿泊施設でWi-Fiがご利用いただけます。
- 近くに買い物ができる施設はありますか？
- 車で10分程度の場所にコンビニエンスストアがございます。
- ペットは入場できますか？
- 入場できません。
- タバコを吸う場所はありますか？
- アイスアリーナ棟外の喫煙場所でお願いいたします。
貸切バスについて
- バスの種類・乗車定員・大きさ・社内設備について教えてください。
- 中型バス・マイクロバスがございます。詳しくはバス紹介をご確認ください。
- トイレ付きバスはありますか？
- ございません。
- 車内は禁煙ですか？
- 禁煙です。
- 車椅子での利用は可能ですか？
- 申し訳ありませんが車いす設置スペースはありません。
- ペットの乗車はできますか？
- できません。
- バスの予約連絡はどこにしたら良いですか？
- お電話または問い合わせフォームよりご連絡ください。
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- バスの予約はいつまでにすれば良いですか？
- 状況によって予約可能期間が異なる場合がございます。まずはご相談ください。
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- 詳細はまだ決まっていないのですが、見積りは可能ですか？
- 正確な見積とはなりませんが可能です。ご相談ください。
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- どんな支払方法がありますか？
- 当社窓口でのお支払い、または銀行振込となります。窓口ではクレジットカード等のキャッシュレス決済もご利用いただけます。
- 見積りや予約内容の変更はできますか？
- 内容によってはできない場合もございます。まずはご相談ください。
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- バスの配車場所は、希望の場所を指定できますか？
- 指定は可能ですが、交通状況等によりご希望に添えない場合がございます。
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- 以前利用した時の運転手を指名することはできますか？
- 原則として指定できません。
- 事前に借りるバスを見学できますか？
- 事前にご相談の上でしたら見学が可能です。
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- キャンセル料はいつからかかりますか？
- 状況によってキャンセル料の発生日が異なる場合がございます。まずはご相談ください。
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- ETCカードの持ち込みはできますか？
- ETCカードの持ち込みはできません。
- 保険に加入してますか？
- 加入しています。
その他
- 所在地はどこですか？
- 長野県岡谷市です。詳しくはアクセスをご確認ください。
- 公共のバスで行こうと思っています。どのバスを利用すれば良いでしょうか？
- 岡谷市コミュニティバス（シルキーバス）やまびこ公園線をご利用ください。詳しくはアクセスをご確認ください。
- 企業向けの運動指導や栄養指導は行っていますか？
- 運動指導や栄養指導での講師派遣、体力測定・体組成測定も承っております。
詳しくは企業健康活動またはお問い合わせフォームよりご相談ください。
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- クラブチームはありますか？
- アイスホッケーのクラブチームがございます。詳しくはクラブチームサポートをご確認ください。
